La Defensoría del Consumidor informó este miércoles 18 de diciembre durante su presentación del balance anual del trabajo de la institución en donde el Presidente de la institución, Ricardo Salazar destacó la recuperación de $40.2 millones durante 2024, en favor de más de 37,288 consumidores.
El titular de la Defensoría explicó que 36,965 corresponden a casos cerrados a través de medios alternos de atención de controversia.
La institución también contabilizó 309 casos que fueron resoluciones del Tribunal Sancionador de la Defensoría y 14 en casos de representación judicial, que fueron realizados por la Defensoría en tribunales de lo civil y mercantil.
«Al comparar la historia reciente de la Defensoría, a partir de los datos, podemos ver como sustancialmente este 2024 hemos logrado un récord histórico en el monto de recuperación a través los procedimientos de actuación alternos», enfatizó Salazar.
Otro elemento importante fue el detalle de la recuperación en materia de casos colectivos, donde la institución alcanzó los $25.9 millones en recuperación a favor de 17,123 consumidores beneficiarios.
