La Defensoría del Consumidor ha reforzado las acciones para proteger la economía de los salvadoreños durante este Black Friday, una de las temporadas comerciales de mayor actividad y riesgo de abusos.
Este viernes, el presidente de la Defensoría, Ricardo Salazar, lideró un amplio operativo de inspección en distintos comercios de Metrocentro San Salvador, con el objetivo de verificar el cumplimiento de la Ley de Protección al Consumidor y prevenir publicidad, promociones u ofertas falsas.
Según Salazar, la estrategia se basa en información obtenida mediante una encuesta que reveló que el 93% de los salvadoreños conoce la temporada del Black Friday y un 45% planea realizar compras. Esto permitió identificar los establecimientos donde se concentra la mayor actividad, particularmente centros comerciales y plataformas de comercio electrónico.
El titular de la institución detalló que el despliegue incluye el uso de todos los mecanismos disponibles en la ley, como requerimientos de información, inspecciones y la figura del delegado encubierto, para constatar la veracidad de las ofertas. Además, destacó que el trabajo comenzó semanas atrás con verificaciones previas en comercios para asegurar el cumplimiento de las disposiciones vigentes.
Hasta la fecha, se han efectuado más de 500 verificaciones a escala nacional, de las cuales un 22% presentó incumplimientos relacionados con la falta de mecanismos de atención al consumidor, ausencia de información sobre promociones y otras irregularidades.
Los operativos se han intensificado especialmente en comercios de muebles, electrodomésticos, electrónicos, ropa, calzado y en tiendas en línea, con el propósito de prevenir abusos y garantizar un mercado transparente.
El presidente de la Defensoría señaló que las acciones continuarán durante todo el fin de semana y se extenderán hasta el próximo lunes, durante el denominado Cyber Monday, debido a la alta actividad comercial.
La institución exhortó a la población a denunciar cualquier irregularidad llamando al 910 o escribiendo al WhatsApp 7844-1482. Las inspecciones buscan resguardar los derechos de los consumidores en temas como promociones y ofertas, precios a la vista, publicidad engañosa, venta a un costo superior al anunciado y aumentos indebidos al pagar con tarjeta de crédito, prohibidos por la legislación salvadoreña.
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