La Defensoría del Consumidor informó los resultados de los operativos desarrollados durante las celebraciones del Día del Padre, período en el que realizó más de 385 verificaciones en distintos establecimientos comerciales a escala nacional para garantizar el respeto de los derechos de los consumidores.
El presidente de la institución, Ricardo Salazar, destacó que las inspecciones reflejaron un nivel de cumplimiento cercano al 78 % en diversos sectores del comercio. Explicó que estas acciones se planificaron a partir de una encuesta previa sobre hábitos y preferencias de consumo, tomando en cuenta que durante esta fecha aumenta la actividad en restaurantes, supermercados y otros negocios relacionados con la alimentación y la convivencia familiar.
Sin embargo, las autoridades también detectaron incumplimientos en más de 80 inspecciones realizadas. Entre las principales irregularidades se encontraron establecimientos que no contaban con mecanismos de atención al consumidor, una obligación establecida por la normativa vigente.
Además, la Defensoría identificó más de 110 productos vencidos durante los operativos. De estos, el 55 % se encontraba en áreas de venta y el 45 % en zonas de cocina. Salazar calificó esta situación como preocupante, ya que los consumidores no tienen acceso a las áreas de preparación de alimentos y desconocen si podrían estarse utilizando productos que representen riesgos para la salud.
Durante las verificaciones también se supervisó que la publicidad no fuera engañosa, que las promociones y ofertas incluyeran información clara y suficiente, que se respetaran las garantías ofrecidas a los consumidores y que no se aplicaran recargos por pagos realizados con tarjeta de crédito.
La Defensoría del Consumidor reiteró que continuará desarrollando este tipo de operativos en fechas de alta actividad comercial con el objetivo de fortalecer la protección de los consumidores y asegurar que los proveedores cumplan con sus obligaciones legales.
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