La Terminal 4 Satélite del aeropuerto Adolfo Suárez Madrid–Barajas vivió este miércoles una jornada caótica debido a un colapso en el control de pasaportes que afectó a miles de pasajeros internacionales. El incidente, que se produjo entre las 11:00 y las 14:00 horas, fue provocado por un fallo informático que afectó los sistemas usados por la Policía Nacional para el control migratorio, en medio de una alta concentración de vuelos internacionales.
Las largas colas en los accesos al control fronterizo impidieron que decenas de pasajeros llegaran a tiempo a sus puertas de embarque, causando la pérdida de vuelos y generando escenas de tensión. Según informó el Ministerio del Interior, el fallo fue puntual y no afectó a todo el sistema, pero sí redujo drásticamente la capacidad operativa de los agentes.
El colapso ha puesto nuevamente en evidencia la escasa dotación policial en el aeropuerto, según denunciaron sindicatos y la Asociación de Líneas Aéreas. Aunque el Gobierno sostiene que había al menos dos policías por cabina, los refuerzos prometidos (256 agentes) apenas comenzaron su formación esta semana y estarán completamente operativos hasta dentro de varios días.
Aena, la empresa pública que gestiona la mayoría de los aeropuertos en España, tomó medidas para mitigar la situación, regulando el acceso al tren que conecta la T4 con la T4 Satélite, mientras que Iberia trabajó en la reubicación de los pasajeros afectados. Hacia las 15:00 horas el servicio fue restablecido y las colas comenzaron a disminuir.
Las autoridades esperan que con la incorporación de los nuevos agentes se pueda evitar que incidentes como este se repitan durante el verano, una de las temporadas de mayor tráfico aéreo en el país.
